Klantenservice
De klantenservice van ScoutShop staat voor je klaar om je te helpen met het vinden van het juiste product en voor het beantwoorden van al je vragen. Op deze pagina’s vind je het antwoord op alle vragen omtrent je bestelling. Is er iets niet duidelijk of heb je een specifieke vraag? Neem bij voorkeur contact op per mail of WhatsApp. Je bent dan het snelst geholpen omdat je vraag dan direct bij de juiste persoon of afdeling terecht komt.
Klopt er iets niet aan je bestelling?
Ontbreekt er iets in je bestelling of hebben we het verkeerde of een defect artikel geleverd? Neem dan binnen 7 dagen per mail contact met ons op door je orderbevestiging te sturen naar info@scoutshop.nl. Vermeld hierin welk(e) artikel(en) er ontbreken. We kunnen dan direct voor je aan de slag om dit te corrigeren. Wil je een artikel ruilen of retourneren? Klik hier voor meer informatie.
Onze winkels
De 10 winkels en drie mobiele ScoutShop’s in het land hebben bijna het gehele assortiment op voorraad. Hier kun je alle producten zien, passen, kopen en direct meenemen. Om er zeker van te zijn dat de door jou gewenste producten op voorraad zijn, neem je even contact op met de winkel. Bestellen via de webshop kan natuurlijk ook. Dan zorgen we ervoor dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt.
De klantenservice reageert tussen 9.00 tot 16.00.
 |
Stel je vraag bij voorkeur per mail naar info@scoutshop.nl of via het contactformulier onderaan deze pagina. |
 |
Stuur je WhatsApp naar 06-57746422. Zo heb je het snelst antwoord op je vraag! |
 |
Neem contact op via een privébericht op Facebook. |
 |
Stuur via Twitter een direct message.
|
 |
Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen tussen 10:00-12:30 op 033-4960922. Je kan ook een terugbelverzoek achterlaten. Let op: telefonisch bestellen is niet mogelijk. |
VEELGESTELDE VRAGEN OVER SCOUTSHOP
- Is alles uit het assortiment leverbaar?
- Kan mijn verzending vertraging oplopen?
- Hebben jullie ook winkels?
- Kan ik mijn bestelling ophalen in de ScoutShop winkels?
- Hoe werkt het retourneren van mijn bestelling?
- Hoe kan ik mijn verjaardagscadeau krijgen?
Is alles uit het assortiment leverbaar?
Ja, vrijwel alle artikelen zijn zoals je gewend bent uit voorraad leverbaar en al onze leveranciers leveren op dit moment als gebruikelijk. Mocht het onverhoopt gebeuren dat een artikel niet voorradig is bij ScoutShop en niet geleverd kan worden door onze leveranciers, dan vermelden we de verwachte leverdatum duidelijk bij een product. [Naar boven]
Kan mijn verzending vertraging oplopen?
We doen er alles aan je pakketje zo snel mogelijk bij je in huis te hebben en in de meeste gevallen lukt het te leveren binnen de 1-3 werkdagen die we je beloven. Duurt het iets langer? Dan vragen we hiervoor je begrip. [Naar boven]
Hebben jullie ook winkels?
Ja, verspreid over vrijwel het hele land hebben we 10 winkels zitten. Deze worden gerund door vrijwilligers en zijn hierdoor beperkter open dan 'gewone' winkels. Bekijk de locaties, openingsdagen en -tijden. [Naar boven]
Ja, bij je online bestelling kan je aangeven bij welke winkel je jouw bestelling kan ophalen. Let op! Je bestelling gaat met de wekelijkse bevoorrading mee, je krijgt bericht wanneer je pakket er is. [Naar boven]
Hoe werkt het retourneren van mijn bestelling?
We hanteren bij ScoutShop altijd al een extra ruime retourtermijn van 90 dagen. Meer informatie over ruilen en retourneren vind je op deze pagina. [Naar boven]
Hoe kan ik mijn verjaardagscadeau krijgen?
In jouw verjaardagsmail vind je een speciale actiecode. Vul deze in bij het afronden van je bestelling. We voegen je cadeautje dan automatisch toe aan je bestelling. Naar boven]