Bezorgen en afhalen
Bestellingen worden, mits op voorraad, uiterlijk de volgende werkdag in behandeling genomen en aan de bezorger overgedragen. De dag daarna (zondag uitgezonderd) wordt het pakket door de bezorger bij je aangeboden. De levertijd bedraagt hiermee 1 tot 3 werkdagen. Lees meer over de verzendkosten. In sommige gevallen is de levertijd van een artikel langer. Dan staat dit duidelijk bij het artikel aangegeven.
Bezorging van je bestelling
Jouw ScoutShop-bestelling wordt standaard van maandag tot en met zaterdag overdag bezorgd door DHL Parcel. Stond de bezorger voor een dichte deur? Dan is het pakket standaard de volgende dag af te halen bij een DHL ServicePoint in de buurt. Toch liever nog een bezorgafspraak? Ook dat geef je met een paar kliks aan DHL door via de Track & Trace-pagina. Pakketten van meer dan 10 kilo worden alleen overdag en van maandag tot en met vrijdag bezorgd.
Afhalen van je bestelling
Afhalen bij één van de ScoutShop-winkels in het land
De meeste winkels hebben een uitgebreid assortiment standaard op voorraad waaronder blouses en insignes. Wil je er zeker van zijn dat de door jou gewenste artikelen aanwezig zijn? Stuur een mailtje naar de vrijwilligers van betreffende winkel. Is het er niet dan kunnen ze betreffend artikel, zonder extra kosten, voor jou bestellen.
Een aantal ScoutShop-winkels is tevens pick-up point voor je webshop bestellingen. Bij het afronden van je bestelling kun je één van de pick-up points kiezen. De ScoutShop-winkels krijgen één keer per week geleverd. Je bestelling is doorgaans vanaf woensdag in de week ná je bestelling af te halen. Wanneer de door jouw bestelde producten op voorraad zijn in de winkel, zullen de ScoutShop-vrijwilligers je per e-mail of telefoon informeren, zodat je je bestelling (al eerder) af kunt halen. Afhalen kan gedurende de openingstijden van de betreffende winkel. Voor het afhalen van je bestelling bij één van de winkels betaal je geen verzendkosten.
Afhalen bij een ScoutShop mobiel
Je kunt webshopbestellingen niet afhalen bij een mobiele ScoutShop, maar je kunt er natuurlijk wel voor kiezen een mobiele ScoutShop te bezoeken om je artikelen aan te schaffen. Wil je er zeker van zijn dat de door jou gewenste artikelen aanwezig zijn? Stuur een mailtje naar de vrijwilligers van betreffende ScoutShop mobiel. Bij een mobiele ScoutShop betaal je geen extra kosten en gelden, net als in de winkels en de webshop, de reguliere prijzen voor artikelen.
Afhalen bij het centrale magazijn (Zeewolde)
Per 1 maart 2024 is het centrale magazijn verhuisd naar het Scoutinglandgoed in Zeewolde. Afhalen van je bestelling in Leusden is daarom niet meer mogelijk. Afhalen in Zeewolde is wel mogelijk. Naast de pick-up points bij de ScoutShop-winkels in het land, is het mogelijk je bestelling op te halen bij het centrale ScoutShop-magazijn in Zeewolde. Kies bij het afronden van je bestelling voor 'afhalen in Zeewolde'. Je bestelling ligt de volgende werkdag vanaf 13.00 uur klaar. Deze is af te halen op maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 16.00 uur. Let op: ScoutShop Zeewolde is géén winkel. Ter plekke iets toevoegen aan je bestelling of zonder webshop bestelling iets kopen is daarom helaas niet mogelijk. Het afhalen van je bestelling in Zeewolde is gratis.
Ik heb een beschadigd, incompleet, defect of verkeerd artikel ontvangen
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op! Ondanks onze zorgvuldige controle kan het helaas voorkomen dat een artikel of bestelling beschadigd, incompleet of verkeerd wordt geleverd. Mocht dit bij jou het geval zijn, dan allereerst al onze excuses. Maak een duidelijke foto van de gebreken en stuur die met vermelding van het ordernummer naar ons toe via e-mail of WhatsApp.